Коротко: Банк России ответил депутатам, что готов рассмотреть новую обязанность страховщиков — сообщать потерпевшему, какие именно детали поставили на его автомобиль при ремонте по ОСАГО. Пока это только намерение «рассмотреть при очередной актуализации правил», никаких сроков и обязательств нет.
Поводом стал запрос депутатов фракции «Новые люди». Они предложили закрепить в правилах ОСАГО перечень сведений, который страховщик обязан передать владельцу после ремонта: наименование и производитель каждой заменённой детали, её артикул или каталожный номер. Станцию техобслуживания при этом хотят обязать подтверждать, что установлены именно новые комплектующие, если иное заранее не согласовано с автовладельцем письменно.
Проблема, которую пытаются решить, известна каждому, кто ремонтировался по направлению страховщика. Договор на ремонт заключают страховая компания и СТО, владелец машины его стороной не является. На руки он получает лишь акт приёма-передачи, а заказ-наряд с артикулами деталей остаётся у заказчика работ — страховщика. При этом п. 15.1 ст. 12 закона об ОСАГО прямо запрещает использовать при восстановительном ремонте бывшие в употреблении или восстановленные детали без письменного согласия потерпевшего. Проверить соблюдение этого запрета владелец сегодня практически не может.
Технически ничего нового создавать не придётся: список деталей уже есть и в калькуляции страховщика по Единой методике, и в заказ-наряде станции. Вопрос лишь в том, чтобы передать его клиенту. Регулятор, впрочем, понимает и обратную сторону: раскрытие данных почти наверняка увеличит число претензий. По данным АСН, за первое полугодие 2026 года к финансовому уполномоченному поступило 69 692 обращения по ОСАГО — на 18,6% больше, чем годом ранее, и главная тема жалоб — именно неисполнение страховщиками обязанности организовать ремонт.
Пока обязанности раскрывать артикулы нет, но право проверить качество ремонта у вас есть уже сейчас. Если после ремонта по ОСАГО появились подозрения, что поставили б/у или неоригинальные детали, действуйте так: письменно запросите у страховщика заказ-наряд и калькуляцию (отказ — повод для претензии и жалобы финуполномоченному), а фактически установленные детали и качество работ зафиксируйте независимой экспертизой выполненного ремонта. Заключение эксперта с фотофиксацией маркировок деталей — основное доказательство при споре со страховщиком: по закону он обязан устранить недостатки ремонта или возместить их стоимость.
Источник: АСН